Serviços

GAT - PROGRAMA GLOBAL DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Customização de Projetos e Serviços para Atender a Cada Necessidade

Nossa equipe técnica e comercial, formada e credenciada pelos fabricantes, zela pela ótima performance dos equipamentos de nossos clientes!

• ESPECIFICAÇÃO INSTRUMENTAL

  • Clientes Braseq possuem um suporte mais próximo a ele, seja por meio do atendimento realizado por nossa equipe ou através de nossos agentes comerciais em todo território nacional.

    Especialista Braseq atua junto ao cliente e é responsável pelo levantamento de dados, análise de amostras, emissão de relatórios técnicos orientando e garantindo o investimento – risco zero.

    Com um corpo técnico altamente especializado estamos sempre a disposição para apresentar a melhor solução para as necessidades de nossos clientes.

    A BrasEq também oferece todo o apoio ao programa de qualidade de nossos clientes, através do atendimento a auditores, transferindo informações, documentos e promovendo adequações aos programas de qualidade.

• DESENVOLVIMENTO DE METODOLOGIAS

  • Fornecemos produtos e serviços de alta qualidade, atuando como elo confiável em extensão às empresas fabricantes.

    Interagimos com nossos clientes, realizando entrevistas, identificando dúvidas e processos de trabalhos, desenvolvendo conhecimento, e levantando os pontos a serem controlados.

    Prestamos consultoria, definindo aplicações e métodos de trabalho, implantando sistemas com serviços especializados, integrando usuário e instrumental, e garantindo resultados satisfatórios.

    Implantamos metodologias, integrando-os no processo, aos clientes usuários, harmonizando e garantindo plena satisfação das parcerias formadas.

    Assistência ao desenvolvimento de aplicações e procedimentos de análises, testes e ensaios.

• CAPACITAÇÃO E TREINAMENTOS

  • Trocar experiência e difundir conhecimento, este é o jeito que encontramos de compartilhar com nossos clientes toda bagagem adquirida ao longo de mais de 30 anos atuando no fornecimento e manutenção de equipamentos de precisão. Por meio de treinamentos in-company ou promovendo cursos, seminários e palestras em instituições de pesquisa e ensino, estamos sempre próximos aos clientes e buscamos otimizar seus resultados através da atualização de conhecimentos teóricos e práticos em viscosidade e reologia, fluxo de pó, textura, colorimetria e formulação de cor. Implantamos os sistemas fornecidos integrando materiais, instrumentos e usuários, através da abordagem teórica e prática, criando condições para a imediata aplicação com segurança e confiabilidade operacional.

• CALIBRAÇÃO/MANUTENÇÃO PREVENTIVA, IQ/OQ/PQ

  • Executamos atendimento itinerante em todo o território brasileiro, ou em nossa sede, com programas e procedimentos preventivos. Realizamos serviços de calibração, com emissão de certificado técnico em concordância com a NBR ISO/IEC 17025. Disponibilizamos o Sistema de Garantia da Qualidade BrasEq, atendendo ao cliente, sanando dúvidas e questões pertinentes. Garantimos a qualidade de nossos serviços com os seguintes recursos:

    • Sistema da Qualidade implantado e operante
    • Laboratório para calibração e desenvolvimento de aplicação
    • Rastreabilidade de padrões primários, reconhecidos nacional e internacionalmente
    • Equipe técnica diplomada e credenciada constantemente pelo fabricante.
    • Assistência técnica com ferramental especializado e estoque de peças originais para pronto atendimento.

• MANUTENÇÃO CORRETIVA

  • Os serviços de manutenção corretiva, necessário quando o instrumento apresenta irregularidades em seu desempenho, são executados por engenheiros credenciados e diplomados pelos fabricantes dos instrumentos e são compostos de: análise de defeitos, desmontagem completa, limpeza, lubrificação e ajustes. Substituição das peças danificadas, quando necessário, e restabelecimento da calibração eletrônica.

    A Braseq desenvolve todos os procedimentos em conformidade à norma NBR ISO/IEC 17025, seguindo normas nacionais, internacionais e procedimentos originais dos fabricantes representados. A manutenção corretiva resultada no desempenho igual, ou melhor ao de fábrica, comprovado pelo Certificado de Calibração.